2007-3-30 3:04:46 新闻来源：

    一、机关实行首问首办负责制
    1、群众来机关办事事务或来电话、来访，由所接触问到的第一位工作人员负责接待和处理。接待者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题耐心解答，对重大疑难问题做好记录。
    2、对所反映的问题属于本人职责范围内的事项，应立即办理或解决；当时不能办理或解决的，应讲明情况和解决期限，并在期限内负责答复；不属于本人职责范围，属于本部门工作范围的，应立即转交给承办科室安排办理，并负责督促承 办；不属于本单位、本部门工作范围的，说明情况转交相关部门。
    3、群众投诉机关工作人员在执行公务中，违反有关规定或工作不负责任、不履行或不正确履行职责、造成不良影响和损失的，将实行责任追究。
    二、医疗单位实行监督管理制
    4、坚持病人选医生选护士制度，执行医药收费标准公示制，推行“患者选用药品制度”，实行住院费用“一日清单”制度。严禁医务人员接受“开单提成”、“药品临床促销费”和各种形式的药品回扣。严禁以病人名义开“搭车药”，做“搭车检查”，不许收受病人及家属所送的“红包”。对违反规定的，给予行政记大过、党内严重警告处分，低聘一级专业技术职务两年、停止执业医师资格，并按待岗处理。
    三、卫生执法实行公正公平透明制
    5、公开卫生执法项目、内容和标准，做到公开、公正、公平、文明执法，不乱收费、乱罚款、乱摊派，不允许执法人员吃、拿、卡、要。对违反规定的，除向服务对象赔礼道歉外，给予行政或党内警告处分；发生乱收费、乱罚款、乱摊派和吃拿卡要行为的，给予行政降级、留党察看一年处分，调离执法岗位。

 

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